Estos Términos rigen su uso de Nyxce Core. Borrador operativo—se recomienda revisión por asesoría legal calificada antes de compromisos vinculantes.
Última actualización: 23 de mayo de 2026
Vigente desde: 23 de mayo de 2026
Versión 2026-05-23.1 · Documento modelo — no constituye asesoramiento legal. Se recomienda revisión por abogado antes del lanzamiento en producción.
Al crear una cuenta, acceder a la plataforma Nyxce Core o usar nuestros servicios, acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si usa el servicio en nombre de una empresa u otra entidad, declara tener autoridad para vincularla. Si no está de acuerdo, no use el servicio.
Legal review required before production commitments.
Nyxce Core proporciona software en la nube para atención telefónica empresarial asistida por IA, enrutamiento de llamadas, captura de leads, mensajería y operaciones relacionadas. El servicio se ofrece bajo el nombre comercial Nyxce Core. Razón social, domicilio registrado y datos de registro: [Razón Social], [Domicilio Registrado] — a completar por asesoría antes de uso vinculante.
Workspace (o Tenant) significa el entorno aislado de su organización en la plataforma. Usuario significa una persona con acceso de inicio de sesión. Llamante significa quien contacta su negocio por teléfono o mensaje a través de los números que conecte. Agente de IA significa el asistente automatizado configurable que gestiona conversaciones según su configuración. Contenido del Cliente significa prompts, conocimiento, grabaciones, transcripciones y datos que usted o sus llamantes proporcionan.
Debe tener al menos 18 años y usar el servicio para fines comerciales lícitos. El servicio no está dirigido a menores. No puede usar el servicio si está prohibido por la ley aplicable o si su uso violaría reglas del procesador de pagos o del proveedor de telecomunicaciones.
Nyxce Core ayuda a las empresas a atender y gestionar interacciones telefónicas y por mensaje con IA y flujos configurables. Las funciones pueden incluir llamadas entrantes/salientes, transcripciones, resúmenes, enrutamiento, WhatsApp o SMS cuando estén habilitados, e integraciones con terceros como Twilio y OpenAI. Podemos actualizar funciones con aviso razonable cuando sea practicable. El servicio es solo una herramienta empresarial—no proporciona asesoramiento legal, médico, financiero, fiscal, de inmigración u otro regulado.
Las salidas de IA pueden ser inexactas o incompletas. Usted es responsable de revisar interacciones críticas y proporcionar traspaso humano cuando sea necesario. Debe cumplir leyes de telecomunicaciones, marketing y privacidad (incluidas robollamadas, consentimiento SMS, políticas de WhatsApp Business y grabación de llamadas) en todas las regiones donde opere números. Si la grabación está habilitada, es su obligación informar a los llamantes u obtener el consentimiento exigido por ley. Nyxce Core puede ofrecer anuncios o configuraciones, pero el cumplimiento legal local sigue siendo su responsabilidad.
Es responsable de: (a) exactitud de la configuración, prompts y reglas de enrutamiento; (b) su relación con llamantes y sus avisos de privacidad; (c) mantener información de cuenta y facturación correcta; (d) proteger credenciales y claves API; (e) respetar registros de no llamar y consentimiento que mantenga en la plataforma; y (f) asegurar que su uso no acose, defraude o grabe ilegalmente a personas.
No puede usar el servicio para actividades ilícitas, abusivas o prohibidas de alto riesgo, incluido telemarketing ilegal, spam, suplantación de agencias gubernamentales, malware, infracción de propiedad intelectual o tratamiento de datos sin derechos. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento material o riesgo para la plataforma, otros clientes o proveedores.
Los planes de pago se describen en la página de precios y se procesan a través de Lemon Squeezy (u otro procesador que designemos). Las suscripciones se renuevan automáticamente en el período seleccionado salvo cancelación en el portal del cliente del procesador. Los precios pueden cambiar con aviso según la ley. Pueden aplicarse impuestos. Los límites de uso (minutos, números, agentes, etc.) se aplican por plan; excedentes o complementos pueden facturarse por separado si se ofrecen.
Puede cancelar suscripciones self-serve en el portal de Lemon Squeezy vinculado desde la configuración de facturación del workspace. La cancelación detiene renovaciones futuras; el acceso puede continuar hasta el fin del período pagado. Los reembolsos siguen las políticas del procesador y la ley aplicable. Salvo exigencia legal, las tarifas de períodos parciales o uso no consumido no son reembolsables.
Conservamos derechos sobre la plataforma, software y marca. Usted conserva derechos sobre su Contenido del Cliente. Nos concede una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir ese contenido solo para prestar y mejorar el servicio, conforme a la Política de Privacidad y acuerdos con subprocesadores. El feedback puede usarse sin restricción.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos datos personales. Para datos de llamantes que hace procesar a través del servicio, usted es típicamente el responsable frente a los llamantes y nosotros actuamos como encargado según la ley y nuestro rol de proveedor de la plataforma.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro. Debe notificarnos prontamente acceso no autorizado a su cuenta. La información confidencial bajo NDA o acuerdo enterprise prevalece sobre esta sección en caso de conflicto.
Nos esforzamos por operación confiable pero no garantizamos servicio ininterrumpido o sin errores. Mantenimiento, fallas de proveedores o fuerza mayor pueden afectar la disponibilidad. Los SLA enterprise, si existen, constan en acuerdo escrito separado.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LAS SALIDAS DE IA SEAN EXACTAS O ADECUADAS PARA CUALQUIER DECISIÓN.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, NYXCE CORE Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, O PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DATOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA POR RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO EN CUALQUIER PERÍODO DE DOCE MESES SE LIMITA AL MAYOR DE (A) MONTOS QUE NOS PAGÓ POR EL SERVICIO EN ESE PERÍODO O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100), SALVO DONDE LA LEY NO PERMITA LIMITACIÓN.
Defenderá e indemnizará a Nyxce Core contra reclamaciones de terceros derivadas de su Contenido del Cliente, sus prácticas de telecomunicaciones o marketing, o incumplimiento de estos Términos, excepto en la medida causada por nuestra negligencia grave o dolo.
Estos Términos se rigen por las leyes de [Jurisdicción Aplicable], sin conflicto de leyes, salvo protecciones imperativas del consumidor. Las disputas se resolverán en los tribunales de [Foro], salvo exigencia legal o acuerdo escrito en contrario. Puede tener derechos locales irrenunciables por contrato.
Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión con fecha de vigencia actualizada. Los cambios materiales se comunicarán por el servicio o correo cuando corresponda. El uso continuado tras la fecha de vigencia constituye aceptación, salvo cuando la ley exija consentimiento explícito.
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Si alguna disposición no es exigible, el resto permanece vigente. La no aplicación de una disposición no es renuncia. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; podemos ceder en fusión o venta. Estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo integral sobre el servicio, salvo acuerdo enterprise firmado en contrario.
