Estes Termos regem a sua utilização do Nyxce Core. Rascunho operacional—recomenda-se revisão por assessoria jurídica qualificada antes de compromissos vinculativos.
Última atualização: 23 de maio de 2026
Em vigor desde: 23 de maio de 2026
Versão 2026-05-23.1 · Documento modelo — não constitui aconselhamento jurídico. Recomenda-se revisão por advogado antes do lançamento em produção.
Ao criar uma conta, aceder à plataforma Nyxce Core ou utilizar os nossos serviços, concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se utilizar o serviço em nome de uma empresa ou outra entidade, declara ter autoridade para a vincular. Se não concordar, não utilize o serviço.
Legal review required before production commitments.
O Nyxce Core fornece software na nuvem para atendimento telefónico empresarial assistido por IA, encaminhamento de chamadas, captura de leads, mensagens e operações relacionadas. O serviço é oferecido sob a marca comercial Nyxce Core. Denominação social, morada registada e dados de registo: [Denominação Social], [Morada Registada] — a completar por assessoria antes de uso vinculativo.
Workspace (ou Tenant) significa o ambiente isolado da sua organização na plataforma. Utilizador significa uma pessoa com acesso de login. Chamador significa quem contacta o seu negócio por telefone ou mensagem através dos números que ligar. Agente de IA significa o assistente automatizado configurável que trata conversas conforme as suas definições. Conteúdo do Cliente significa prompts, conhecimento, gravações, transcrições e dados que você ou os seus chamadores fornecem.
Deve ter pelo menos 18 anos e utilizar o serviço para fins comerciais lícitos. O serviço não se destina a crianças. Não pode utilizar o serviço se estiver impedido por lei aplicável ou se a utilização violar regras do processador de pagamentos ou do fornecedor de telecomunicações.
O Nyxce Core ajuda empresas a atender e gerir interações telefónicas e por mensagem com IA e fluxos configuráveis. As funcionalidades podem incluir chamadas entrantes/saídas, transcrições, resumos, encaminhamento, WhatsApp ou SMS quando ativados, e integrações com terceiros como Twilio e OpenAI. Podemos atualizar funcionalidades com aviso razoável quando praticável. O serviço é apenas uma ferramenta empresarial—não presta assessoria jurídica, médica, financeira, fiscal, de imigração ou outra regulada.
As saídas de IA podem ser incorretas ou incompletas. É sua responsabilidade rever interações críticas e garantir transferência humana quando necessário. Deve cumprir leis de telecomunicações, marketing e privacidade (incluindo robocalls, consentimento SMS, políticas WhatsApp Business e gravação de chamadas) em todas as regiões onde opera números. Se a gravação estiver ativa, é sua obrigação informar os chamadores ou obter consentimento exigido por lei. O Nyxce Core pode oferecer anúncios ou definições configuráveis, mas o cumprimento legal local permanece sua responsabilidade.
É responsável por: (a) exatidão da configuração, prompts e regras de encaminhamento; (b) a sua relação com chamadores e os seus avisos de privacidade; (c) manter dados de conta e faturação corretos; (d) proteger credenciais e chaves API; (e) respeitar registos de não contactar e consentimento que mantém na plataforma; e (f) garantir que a utilização não assedie, defraude ou grave ilegalmente pessoas.
Não pode utilizar o serviço para atividades ilícitas, abusivas ou proibidas de alto risco, incluindo telemarketing ilegal, spam, falsificação de entidades públicas, malware, violação de propriedade intelectual ou tratamento de dados sem direitos. Podemos suspender ou terminar o acesso por violação material ou risco para a plataforma, outros clientes ou fornecedores.
Os planos pagos estão descritos na página de preços e processados via Lemon Squeezy (ou outro processador que designemos). As subscrições renovam automaticamente no período escolhido salvo cancelamento no portal do cliente do processador. Os preços podem alterar-se com aviso exigido por lei. Podem aplicar-se impostos. Limites de utilização (minutos, números, agentes, etc.) aplicam-se por plano; excedentes ou add-ons podem ser faturados à parte se oferecidos.
Pode cancelar subscrições self-serve no portal Lemon Squeezy ligado às definições de faturação do workspace. O cancelamento impede renovações futuras; o acesso pode manter-se até ao fim do período pago. Reembolsos seguem as políticas do processador e a lei aplicável. Salvo exigência legal, taxas de períodos parciais ou utilização não consumida não são reembolsáveis.
Mantemos direitos sobre a plataforma, software e marca. Mantém direitos sobre o seu Conteúdo do Cliente. Concede-nos licença limitada para alojar, processar e transmitir esse conteúdo apenas para prestar e melhorar o serviço, em conformidade com a Política de Privacidade e acordos com subprocessadores. Feedback pode ser utilizado sem restrição.
A Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais. Para dados de chamadores que faz processar pelo serviço, é tipicamente o responsável pelo tratamento perante os chamadores e nós atuamos como subcontratante conforme a lei e o nosso papel de fornecedor da plataforma.
Implementamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger o serviço. Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Deve notificar-nos prontamente de acesso não autorizado à sua conta. Informação confidencial sob NDA ou acordo enterprise prevalece sobre esta secção em caso de conflito.
Esforçamo-nos por operação fiável mas não garantimos serviço ininterrupto ou sem erros. Manutenção, falhas de fornecedores ou força maior podem afetar a disponibilidade. SLAs enterprise, se existirem, constam de acordo escrito separado.
O SERVIÇO É PRESTADO «TAL COMO ESTÁ» E «CONFORME DISPONÍVEL». NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, EXCLUÍMOS TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM E NÃO VIOLAÇÃO. NÃO GARANTIMOS QUE AS SAÍDAS DE IA SEJAM EXATAS OU ADEQUADAS A QUALQUER DECISÃO.
NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, O NYXCE CORE E FORNECEDORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU PERDA DE LUCROS OU DADOS. A RESPONSABILIDADE AGREGADA POR RECLAMAÇÕES RELACIONADAS COM O SERVIÇO EM QUALQUER PERÍODO DE DOZE MESES LIMITA-SE AO MAIOR ENTRE (A) VALORES QUE NOS PAGOU PELO SERVIÇO NESSE PERÍODO OU (B) CEM DÓLARES AMERICANOS (USD 100), SALVO ONDE A LEI NÃO PERMITA LIMITAÇÃO.
Defenderá e indemnizará o Nyxce Core contra reclamações de terceiros decorrentes do seu Conteúdo do Cliente, das suas práticas de telecomunicações ou marketing, ou violação destes Termos, exceto na medida causada por negligência grave ou dolo nosso.
Estes Termos regem-se pelas leis de [Jurisdição Aplicável], sem conflito de leis, salvo proteções imperativas do consumidor. Os litígios resolvem-se nos tribunais de [Foro], salvo exigência legal ou acordo escrito em contrário. Pode ter direitos locais irrenunciáveis por contrato.
Podemos atualizar estes Termos publicando nova versão com data de vigência atualizada. Alterações materiais serão comunicadas pelo serviço ou email quando adequado. A utilização continuada após a data de vigência constitui aceitação, salvo quando a lei exija consentimento explícito.
Questões sobre estes Termos: página Contacto no site ou legal@nyxcecore.com (placeholder). Problemas de segurança: canais de divulgação responsável que publicarmos.
Se alguma disposição for inexequível, o restante mantém-se. A não aplicação de uma disposição não é renúncia. Não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento; podemos ceder em fusão ou venda. Estes Termos e a Política de Privacidade são o acordo integral sobre o serviço, salvo acordo enterprise assinado em contrário.
