Vigente desde: 23 de mayo de 2026
Versión 2026-05-23.1 · Documento modelo — no constituye asesoramiento legal. Se recomienda revisión por abogado antes del lanzamiento en producción.
1. Responsable de esta Política
Nyxce Core (nombre comercial; entidad legal: [Razón Social], [Domicilio Registrado]) es responsable de los datos personales aquí descritos cuando actuamos como responsable—por ejemplo, titulares de cuenta y visitantes del sitio. Cuando usa el servicio para tratar datos de sus llamantes, usted es típicamente el responsable frente a ellos y nosotros tratamos en su nombre como encargado, según la ley y el acuerdo con nosotros.
Legal review required before production commitments.
2. Alcance
Esta Política aplica al sitio web, aplicación y servicios relacionados de Nyxce Core. No cubre sitios o servicios de terceros que enlace. El servicio está destinado a usuarios empresariales, no a niños.
3. Categorías de datos personales
Podemos tratar: datos de cuenta (nombre, correo, membresía del workspace, roles); identificadores de autenticación; metadatos de facturación y suscripción (pagos vía Lemon Squeezy—no almacenamos números completos de tarjeta); metadatos de llamadas y mensajes (números, fechas, duración, estado); grabaciones y transcripciones cuando estén habilitadas; prompts y conocimiento de IA que configure; contenido WhatsApp o SMS cuando esté habilitado; mensajes de soporte y formulario de contacto; registros técnicos y errores (p. ej., Sentry); y registros de auditoría de acciones sensibles.
4. Fuentes de datos
Recopilamos datos que proporciona directamente, datos generados por el uso del servicio, datos de llamantes que contactan sus números conectados, y datos de integraciones (p. ej., eventos Twilio, autenticación Supabase, OpenAI para funciones de IA).
5. Finalidades y bases legales
Tratamos datos para prestar y proteger el servicio, autenticar usuarios, facturar suscripciones, operar IA y telecomunicaciones, cumplir la ley y mejorar la fiabilidad. Según su región, las bases pueden incluir ejecución de contrato, intereses legítimos (seguridad y mejora del producto), consentimiento cuando se exija, y obligaciones legales. Si nos basamos en consentimiento, puede retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
6. Subprocesadores y compartición
Usamos proveedores que tratan datos bajo nuestras instrucciones, incluidos: Supabase (autenticación), alojamiento de base de datos, Twilio (voz/SMS/WhatsApp), OpenAI (IA y resúmenes), Lemon Squeezy (pagos), Sentry (monitoreo de errores), Resend (correo de contacto, si está configurado), e infraestructura. No vendemos datos personales. Podemos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger derechos y seguridad. Lista actual de subprocesadores disponible bajo solicitud.
7. Tratamiento por IA
Audio y texto pueden enviarse a proveedores de IA para conversación en tiempo real, asistencia de traducción o resúmenes. Configure ajustes del proveedor para limitar retención y entrenamiento cuando esté disponible. No usamos su contenido para entrenar modelos propietarios nuestros. Las salidas de IA pueden almacenarse en su workspace según su configuración de retención.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales y almacenamiento local para sesiones de autenticación. Podemos usar monitoreo de errores con identificadores técnicos. No usamos cookies publicitarias en el producto principal actualmente. Si añadimos analítica no esencial, actualizaremos esta Política y, cuando se exija, obtendremos consentimiento.
9. Conservación
Conservamos datos de cuenta mientras la cuenta esté activa y por un período razonable después para fines legales y de seguridad. La retención de llamadas y mensajes sigue la configuración del workspace y del plan. Los registros de facturación pueden conservarse según requisitos fiscales. Puede solicitar eliminación como se describe abajo.
10. Seguridad
Usamos controles de acceso, cifrado en tránsito, aislamiento por tenant en la lógica de la aplicación y registros de auditoría para acciones sensibles. Usted es responsable de proteger contraseñas y claves API.
11. Transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores. Cuando se exija, usamos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo—confirme con asesoría para su implementación.
12. Sus derechos
Según su ubicación, puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad y reclamación ante una autoridad de control. Residentes en California pueden tener derechos bajo CCPA/CPRA. Titulares en Brasil pueden tener derechos bajo LGPD. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos según la ley de California.
13. Cómo ejercer sus derechos
Usuarios autenticados pueden solicitar exportación, eliminación o rectificación desde Perfil en la aplicación. También puede contactar privacy@nyxcecore.com (placeholder). Verificaremos su identidad y responderemos en los plazos legales. Para datos de llamantes donde no es titular de cuenta, contacte la empresa que atendió la llamada.
14. Comunicaciones de marketing
Si enviamos correo de marketing, puede darse de baja mediante el enlace de cancelación. Responder a un formulario de contacto no suscribe automáticamente a listas de marketing.
15. Llamadas, grabaciones y mensajería
Si habilita grabación o transcripciones, la voz y el contenido del llamante pueden almacenarse. Debe proporcionar avisos y obtener consentimientos exigidos en su jurisdicción. Nyxce Core ofrece opciones de configuración pero no garantiza su cumplimiento—consulte asesoría calificada.
16. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños. Contáctenos si cree que recopilamos tales datos por error.
17. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política con nueva fecha de vigencia. Los cambios materiales se comunicarán cuando corresponda. El uso continuado tras la fecha constituye aviso de la actualización donde la ley lo permita.
18. Contacto
Consultas de privacidad: privacy@nyxcecore.com (placeholder). Contacto de protección de datos / DPO: [Contacto DPO] — a designar cuando se exija. Soporte general: página Contacto en el sitio.
19. Avisos regionales
Estados Unidos: ver sección CCPA arriba; leyes estatales pueden conferir derechos adicionales. EEE/Reino Unido: puede contactar su autoridad de supervisión local. Brasil: puede contactar a la ANPD respecto a LGPD. Estos resúmenes son informativos; prevalece la ley local.
20. Estado del documento
Esta Política es la versión 2026-05-23.1 y debe revisarse por asesoría legal calificada antes de considerarse final para fines regulatorios o contractuales.
