Em vigor desde: 23 de maio de 2026
Versão 2026-05-23.1 · Documento modelo — não constitui aconselhamento jurídico. Recomenda-se revisão por advogado antes do lançamento em produção.
1. Responsável por esta Política
O Nyxce Core (marca comercial; entidade legal: [Denominação Social], [Morada Registada]) é responsável pelos dados pessoais aqui descritos quando atua como responsável pelo tratamento—por exemplo, titulares de conta e visitantes do site. Quando utiliza o serviço para tratar dados dos seus chamadores, é tipicamente o responsável perante eles e nós tratamos em seu nome como subcontratante, conforme a lei e o acordo connosco.
Legal review required before production commitments.
2. Âmbito
Esta Política aplica-se ao site, aplicação e serviços relacionados do Nyxce Core. Não cobre sites ou serviços de terceiros que ligue. O serviço destina-se a utilizadores empresariais, não a crianças.
3. Categorias de dados pessoais
Podemos tratar: dados de conta (nome, email, membros do workspace, funções); identificadores de autenticação; metadados de faturação e subscrição (pagamentos via Lemon Squeezy—não armazenamos números completos de cartão); metadados de chamadas e mensagens (números, datas, duração, estado); gravações e transcrições quando ativadas; prompts e conhecimento de IA que configurar; conteúdo WhatsApp ou SMS quando ativado; mensagens de suporte e formulário de contacto; registos técnicos e erros (ex.: Sentry); e registos de auditoria de ações sensíveis.
4. Fontes de dados
Recolhemos dados que fornece diretamente, dados gerados pelo uso do serviço, dados de chamadores que contactam os seus números ligados, e dados de integrações (ex.: eventos Twilio, autenticação Supabase, OpenAI para funcionalidades de IA).
5. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para prestar e proteger o serviço, autenticar utilizadores, faturar subscrições, operar IA e telecomunicações, cumprir a lei e melhorar fiabilidade. Conforme a sua região, as bases podem incluir execução de contrato, interesses legítimos (segurança e melhoria do produto), consentimento quando exigido, e obrigações legais. Se nos basearmos em consentimento, pode retirá-lo sem afetar a licitude do tratamento anterior.
6. Subcontratantes e partilha
Utilizamos prestadores que tratam dados sob as nossas instruções, incluindo: Supabase (autenticação), alojamento de base de dados, Twilio (voz/SMS/WhatsApp), OpenAI (IA e resumos), Lemon Squeezy (pagamentos), Sentry (monitorização de erros), Resend (email de contacto, se configurado), e infraestrutura. Não vendemos dados pessoais. Podemos divulgar dados se exigido por lei ou para proteger direitos e segurança. Lista atual de subcontratantes disponível mediante pedido.
7. Tratamento por IA
Áudio e texto podem ser enviados a fornecedores de IA para conversação em tempo real, assistência de tradução ou resumos. Configure definições do fornecedor para limitar retenção e treino quando disponível. Não utilizamos o seu conteúdo para treinar modelos proprietários nossos. As saídas de IA podem ser armazenadas no workspace conforme as suas definições de retenção.
8. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais e armazenamento local para sessões de autenticação. Podemos usar monitorização de erros com identificadores técnicos. Não utilizamos cookies de publicidade no produto principal atualmente. Se adicionarmos analítica não essencial, atualizaremos esta Política e, quando exigido, obteremos consentimento.
9. Conservação
Conservamos dados de conta enquanto a conta estiver ativa e por período razoável depois para fins legais e de segurança. A retenção de chamadas e mensagens segue as definições do workspace e do plano. Registos de faturação podem conservar-se conforme exigências fiscais. Pode pedir eliminação conforme abaixo.
10. Segurança
Utilizamos controlos de acesso, encriptação em trânsito, isolamento por tenant na lógica da aplicação e registos de auditoria para ações sensíveis. É responsável por proteger palavras-passe e chaves API.
11. Transferências internacionais
Os dados podem ser tratados nos Estados Unidos e noutros países onde operam os nossos fornecedores. Quando exigido, recorremos a garantias adequadas como cláusulas contratuais-tipo—confirme com assessoria para a sua implementação.
12. Os seus direitos
Conforme a localização, pode ter direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação ou oposição ao tratamento, portabilidade e reclamação junto da autoridade de controlo. Residentes na Califórnia podem ter direitos ao abrigo da CCPA/CPRA. Titulares no Brasil podem ter direitos ao abrigo da LGPD. Não vendemos nem partilhamos informação pessoal para publicidade comportamental entre contextos nos termos da lei da Califórnia.
13. Como exercer os seus direitos
Utilizadores autenticados podem pedir exportação, eliminação ou retificação nas definições de Perfil. Também pode contactar privacy@nyxcecore.com (placeholder). Verificaremos a identidade e responderemos nos prazos legais. Para dados de chamadores onde não é titular de conta, contacte a empresa que atendeu a chamada.
14. Comunicações de marketing
Se enviarmos email de marketing, pode optar por sair através da ligação de cancelamento. Responder a um formulário de contacto não subscreve automaticamente listas de marketing.
15. Chamadas, gravações e mensagens
Se ativar gravação ou transcrições, a voz e o conteúdo do chamador podem ser armazenados. Deve prestar avisos e obter consentimentos exigidos na sua jurisdição. O Nyxce Core oferece opções de configuração mas não garante o seu cumprimento—consulte assessoria qualificada.
16. Crianças
O serviço não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Contacte-nos se acreditar que recolhemos tais dados por engano.
17. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política com nova data de vigência. Alterações materiais serão comunicadas quando adequado. A utilização continuada após a data constitui aviso da atualização onde a lei o permitir.
18. Contacto
Questões de privacidade: privacy@nyxcecore.com (placeholder). Contacto de proteção de dados / DPO: [Contacto DPO] — a designar quando exigido. Suporte geral: página Contacto no site.
19. Avisos regionais
Estados Unidos: ver secção CCPA acima; leis estaduais podem conferir direitos adicionais. EEE/Reino Unido: pode contactar a autoridade de supervisão local. Brasil: pode contactar a ANPD relativamente à LGPD. Estes resumos são informativos; prevalece a lei local.
20. Estado do documento
Esta Política é a versão 2026-05-23.1 e deve ser revista por assessoria jurídica qualificada antes de ser considerada final para fins regulatórios ou contratuais.
